Estiloss   Edición del 13 de octubre de 2026

Antes de pagar se informa costo, cobertura, preparación y servicio de entrega disponible para el domicilio del pedido.

Preparación y despacho

La preparación ocurre antes del tránsito. Una personalización puede requerir producción y confirmación del diseño; se comunica su plazo antes de aceptar. Se envía la referencia o guía al despachar. No se anuncia como despachado un pedido solo porque se creó una etiqueta.

Servicio Express 24 h

Express 24 h significa entrega estimada de 1 día hábil desde el despacho y recepción del paquete por la paquetería. Está sujeta a cobertura, horario de corte y operación de la paquetería. No equivale a 24 horas naturales desde el pago ni incluye el tiempo previo de preparación o personalización.

La cotización identifica cobertura y fecha estimada. Días hábiles y corte son los del servicio contratado; fines de semana, festivos o incidencias pueden afectar el tránsito. Si se requiere una fecha específica, se verifica antes del pago si el servicio puede ofrecerla.

Recepción e incidencias

Verificar dirección y contacto antes de despachar. Si hay error, retraso, pérdida, daño o faltante, contactar por contacto@estiloss.com | WhatsApp 662 428 6757 con folio y evidencia disponible. Estiloss.com gestiona la aclaración; no remite toda responsabilidad a la paquetería ni exige un video de apertura como único medio de prueba.

Cuando la revisión determine que procede una garantía de fabricación o el beneficio comercial de color ofrecido por Estiloss, Estiloss cubrirá los envíos necesarios previamente coordinados para su cumplimiento. No se requieren envíos no autorizados ni se impone al cliente adelantar gastos injustificados. Si la reclamación no resulta cubierta y se requiere retorno de la pieza, el asesor informa el motivo y cualquier costo antes de acordarlo. El transporte de cambios voluntarios elegibles sigue su política propia y no se confunde con el de garantías. Los cambios voluntarios elegibles conservan transporte a cargo del cliente informado antes de aceptar.

Atención

Estas condiciones regulan beneficios o cambios voluntarios. No limitan garantías exigibles, defectos, errores de surtido, faltantes atribuibles a Estiloss.com, reembolsos ni otros derechos obligatorios que procedan conforme a la legislación mexicana.

Matriz: Benito Juárez 350-C, Col. Bugambilias, Hermosillo, Sonora, C.P. 83140. Los datos de envío se comunican solo en la medida necesaria conforme al Aviso Integral.

Calendario de despacho

Los despachos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos con pago confirmado antes de las 12:00 del mediodía, horario de Hermosillo, pueden despacharse el mismo día, sujetos a existencias, preparación y recolección de la paquetería. Los pedidos del viernes desde las 12:00, sábado y domingo se despachan el siguiente lunes hábil; los festivos o contingencias se informan cuando afecten la operación. No hay recolección el sábado. El despacho no equivale a entrega el mismo día. Personalizados y pedidos especiales requieren confirmar su preparación antes de comprometer salida.

Mayoreo y cobertura por destino

Se envía a todo México mediante Estafeta, DHL o FedEx, según cobertura y servicio disponible. Para conocer costo y tiempo de entrega se solicita primero el código postal y se consulta a un asesor; el asesor confirma las opciones disponibles para el destino. VIP y VIP Diamante incluyen envío gratis únicamente en el primer pedido elegible y sobre el pedido completo, aunque supere el umbral. No incluye zonas extendidas ni reexpedición. Los suplementos conocidos se informan antes del pago. No se trasladan al cliente costos causados por errores de Estiloss; toda reexpedición con cargo requiere motivo, importe y aceptación.

Paquetes retornados y segundo envío

El comprador debe proporcionar dirección completa y correcta, referencias de ubicación y un número de contacto para que la paquetería pueda comunicarse si necesita aclaraciones. Si el paquete retorna por datos incorrectos o incompletos, ausencia o falta de recolección atribuible al comprador, el segundo envío será cubierto por el comprador; el motivo y el costo se informan antes de acordarlo. Estiloss solicita aclaración a la paquetería cuando sea necesario. Si el retorno se debe a un error de Estiloss, Estiloss cubre el segundo envío. Si se presume un error de la paquetería, Estiloss abre un caso para confirmar lo ocurrido y, mientras se aclara, absorbe el segundo envío sin exigir al comprador que espere la resolución del caso.