Estiloss   Edición del 13 de octubre de 2026

En compras de menudeo podrá solicitar un cambio voluntario por gusto dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega. La pieza deberá conservar las condiciones en que fue entregada, sin signos de uso, desgaste, daños o alteraciones posteriores, y con sus componentes originales. Deberá acompañarse de ticket, nota, factura, comprobante electrónico u otra evidencia verificable de compra. Estas condiciones corresponden exclusivamente a cambios voluntarios; los defectos de fabricación, errores de surtido y faltantes se atienden por separado. El cambio voluntario permite elegir otro artículo o saldo a favor por el precio pagado; no devolución voluntaria de efectivo. Transporte a cargo del cliente informado previamente.

Solicitud y condiciones

Solicitar el cambio por contacto@estiloss.com | WhatsApp 662 428 6757 o en la tienda, identificando compra y artículo. Ticket, folio, factura u otra evidencia razonable permiten localizar la operación. Presentar pieza, accesorios y empaque disponible; no convertir requisitos administrativos en renuncia a derechos legales.

Se informa el valor reconocido antes de elegir. Si el nuevo artículo es más caro se paga la diferencia; si es más barato, la diferencia queda en saldo. El saldo por cambios tiene 1 año desde emisión, no es transferible ni convertible en efectivo.

Exclusiones voluntarias

Las compras de mayoreo no participan en el programa de cambios o devoluciones voluntarias por gusto o cambio de opinión. Esta exclusión no impide atender defectos de fabricación, errores de surtido, faltantes ni los derechos que correspondan a la operación. Las demás exclusiones voluntarias son liquidación o Final Sale informada antes de comprar; artículos personalizados o modificados a solicitud del cliente; y artículos de perforación corporal usados, abiertos cuando se comprometa la higiene o cuya condición higiénica esté comprometida. No se utiliza una exclusión voluntaria para cerrar una reclamación por defecto.

Defectos y devoluciones legales

Estas condiciones regulan beneficios o cambios voluntarios. No limitan garantías exigibles, defectos, errores de surtido, faltantes atribuibles a Estiloss.com, reembolsos ni otros derechos obligatorios que procedan conforme a la legislación mexicana.

Una devolución legal procedente puede requerir reintegro de dinero; se atiende por la vía y con los gastos que legalmente correspondan. La revisión por defecto no se condiciona a que la pieza esté sin uso cuando el uso ordinario permitió detectarlo.

La revocación legal aplicable a ventas a distancia se comunica por medio fehaciente durante cinco días hábiles desde la entrega o firma del contrato, lo último que ocurra, con reintegro del precio y flete y seguro conforme al supuesto legal. Esta vía es independiente del cambio voluntario de 15 días.

Regalos y seguimiento

Los regalos y cortesías con defecto se revisan y, cuando proceda, se reemplazan por un artículo igual o equivalente, sin efectivo ni saldo como solución comercial voluntaria y sin reducir derechos que correspondan. En promociones de menudeo, si una devolución deja la compra bajo el umbral y el regalo tiene valor superior a $999 MXN, se devuelve el regalo o se revisa su valor previamente informado. No se inventan valores retroactivos ni deducciones que impidan derechos aplicables.

Registrar motivo, clasificación voluntaria o legal, fecha, solución y saldo emitido o reintegro. No usar una exclusión voluntaria para cerrar una reclamación por defecto. Domicilio de atención: Benito Juárez 350-C, Col. Bugambilias, Hermosillo, Sonora, C.P. 83140.