Versión documental: 13 de octubre de 2026

Responsable

Luis Hugo Franco Hernández, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Estiloss.com, con domicilio para efectos de privacidad en Benito Juárez #350-C, Col. Bugambilias, C.P. 83140, Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto: contacto@estiloss.com. WhatsApp general: 662 428 6757.

Canales y alcance

Este aviso aplica a datos obtenidos en Matriz, sucursales, Estiloss.com, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, Facebook, Facebook Marketplace, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, ferias y eventos, Mercado Libre, Amazon, TikTok Shop y demás canales oficiales de atención, venta y posventa.

Datos que tratamos

Podemos tratar: identificación y contacto (nombre, celular/teléfono, correo, domicilio y referencias); datos fiscales; historial de compra, pedidos, gastos de envío, garantías, gustos y preferencias; datos financieros estrictamente necesarios para reembolsos o conciliaciones; textos, imágenes, bocetos, croquis, logotipos y archivos enviados para grabado o atención; datos técnicos de navegación, cookies e identificadores; y datos sensibles de salud cuando el propio cliente solicita grabados médicos.

Finalidades primarias

Identificar y atender al cliente; procesar ventas, pagos, facturación, envíos y entregas; administrar cuentas y pedidos; atender garantías, cambios, devoluciones y reembolsos; realizar personalizaciones y grabados; administrar el programa de lealtad; prevenir fraude y pérdidas; mantener seguridad; cumplir obligaciones legales; y ejercer o defender derechos.

Finalidades secundarias

Conocer preferencias, realizar segmentación, medir campañas y enviar promociones o novedades por los canales permitidos. Estas finalidades no son necesarias para comprar. El titular puede negarse o darse de baja por el mismo medio por el que fue contactado, por WhatsApp, presencialmente o escribiendo a contacto@estiloss.com. La negativa no afecta compras, facturación, entregas ni garantías.

SICAR y programa de clientes registrados

SICAR administra datos de contacto, historial de compra y saldos. Estiloss.com deja de recabar y utilizar huellas de clientes. La eliminación de plantillas existentes se ejecuta conforme al expediente interno, incluyendo control de respaldos; no se exige biometría para comprar, recibir beneficios ni usar saldos históricos. El programa de clientes registrados de menudeo ofrece 5% de descuento directo y promociones exclusivas exclusivamente en tiendas físicas. El descuento de mayoreo del 50% corresponde exclusivamente a mayoristas en Matriz y en la página web, sujeto a las condiciones de ingreso, activación y vigencia del programa mayorista. El 5% y el 50% no son acumulables. No se genera cashback nuevo. Los saldos históricos de cashback se respetan hasta agotarse y se administran separados de los saldos por cambios o garantía.

Grabados médicos y datos sensibles

En brazaletes o productos médicos el cliente puede proporcionar información de salud, alergias, medicamentos, tipo sanguíneo, indicaciones, nombres y teléfonos de contactos de emergencia o médicos. Estiloss.com tratará dichos datos únicamente para producir el artículo, atender aclaraciones y permitir reimpresiones autorizadas durante el periodo definido. Se recabará el consentimiento expreso y por escrito cuando legalmente corresponda. Si el cliente proporciona datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante efectivo, Mercado Pago, transferencia o depósito HSBC, OXXO, Kueski y otros medios habilitados. Cuando el procesamiento lo realiza un tercero, Estiloss.com no almacena el número completo de tarjeta ni CVV. Para reembolsos puede tratarse nombre del titular, banco, cuenta o CLABE estrictamente necesarios.

Envíos y logística

Para entregar pedidos se comunicarán únicamente los datos necesarios a proveedores como FedEx, Estafeta, DHL, Envia.com, Pick and Drop, Uber u otro medio designado por el cliente.

Marketplaces

Los datos obtenidos de Mercado Libre, Amazon o TikTok Shop se usan para procesar la compra, envío, facturación, garantía, aclaraciones y obligaciones legales. No se incorporan por defecto a campañas publicitarias propias. Cuando sea necesario facturar, podrán ingresarse a SICAR.

Proveedores y encargados

Pueden intervenir proveedores de alojamiento, respaldo, correo, nube, automatización, analítica, publicidad, pagos, soporte, logística y mensajería, entre ellos OVH, Dropbox, Gmail, Google Drive, Google Analytics/Ads, Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, ManyChat, Klaviyo, SICAR, Mercado Pago, Kueski, Mercado Libre, Amazon, TikTok Shop, Envia.com y paqueterías. Estiloss.com limita la información a la necesaria para cada servicio.

Cookies y tecnologías

El sitio puede utilizar cookies, web beacons e identificadores para sesión, seguridad, carrito, analítica, publicidad y medición. Estas tecnologías pueden recabar dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y eventos de navegación. Se informa de forma visible su uso y cómo deshabilitarlas con los controles del navegador o de cada herramienta. Algunas funciones de sesión y carrito requieren tecnologías técnicas para funcionar. Se aplican los mecanismos de información y consentimiento que exija la normativa mexicana al tratamiento efectivamente realizado.

Videovigilancia

Los establecimientos de Estiloss.com cuentan con cámaras que captan imagen sin audio. Se usan para seguridad, prevención y aclaración de robos o pérdidas, protección de personas, mercancía y bienes, cumplimiento de procedimientos operativos y, respecto del personal, supervisión laboral. Las grabaciones se sobrescriben aproximadamente cada mes y medio, salvo que exista un incidente que justifique conservar una copia. Las cámaras de terceros, como Super MC, están bajo responsabilidad de su respectivo operador.

Menores

Estiloss.com no requiere conocer la edad para una compra ordinaria. Cuando tenga conocimiento de que se pretende proporcionar datos sensibles respecto de una persona menor de edad, aplicará medidas especiales y, cuando corresponda, solicitará la intervención de quien ejerza patria potestad, tutela o representación.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales y defensa de derechos. Al concluir, se bloquearán y suprimirán cuando corresponda. Los datos sensibles tendrán periodos mínimos de conservación. Los respaldos de SICAR se rotan aproximadamente cada 90 días; una eliminación de la base activa puede permanecer temporalmente en respaldos hasta su rotación.

Seguridad y confidencialidad

Estiloss.com mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos. SICAR y el equipo que aloja su base se encuentran protegidos con credenciales. El acceso se limita a personal autorizado. La confidencialidad subsiste aun después de finalizar la relación laboral o profesional.

Derechos ARCO

El titular puede ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento cuando proceda, mediante contacto@estiloss.com, WhatsApp 662 428 6757 o presencialmente en el domicilio indicado. Estiloss.com podrá solicitar información razonable para verificar identidad. Comunicará su determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP. La solicitud identifica al titular, medio de respuesta, derecho solicitado y datos involucrados; se acredita identidad o representación de forma proporcional. El acceso se cumple mediante consulta o copia por el medio acordado. Cualquier ampliación legal del plazo se justifica y comunica.

Limitación de publicidad

El titular puede solicitar dejar de recibir promociones por el mismo medio por el cual fue contactado, por WhatsApp, correo o presencialmente. Estiloss.com mantendrá un listado de exclusión para respetar la solicitud. En llamadas telefónicas y mensajes de texto se observará además el REPEP y la normativa de protección al consumidor aplicable.

Cambios al aviso

La versión vigente estará disponible en https://estiloss.com/aviso-de-privacidad/ y podrá comunicarse por otros medios cuando la naturaleza del cambio lo requiera.

Autoridad

La persona titular podrá acudir a la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la legislación vigente.

Fuentes oficiales de referencia

https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf

https://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5284966&fecha=17/01/2013

https://repep.profeco.gob.mx/

Comunicaciones a terceros y consentimiento

Los proveedores que tratan datos por cuenta de Estiloss.com están sujetos a instrucciones y confidencialidad. Las comunicaciones a destinatarios que actúan como responsables independientes se sujetan a las excepciones legales o al consentimiento exigible. No se autoriza por la sola compra una transferencia independiente para publicidad de terceros; si se propone, se informará y recabará previamente el consentimiento que corresponda.